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在我的组织中,我们有一个邮箱,每天接收来自不同来源(大约 5 个)的电子邮件,设置为跟踪 CRM 中的所有传入电子邮件。

每天在 CRM 上正确跟踪所有邮件,除了总是失败的邮件(相同的来源,每天的内容相似)。

如果我从另一个地址发送完全相同的电子邮件,则该邮件与 CRM 正确同步,因此我认为这可能与 Exchange 有关。

这是我打开邮箱记录时收到的消息:

    An unknown error occurred while receiving email through the mailbox "xxxxxx". 
The owner of the associated email server profile xxxxx has been notified. The system will try to receive email again later.

    Email Server Error Code: Exchange server returned UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220970 exception

查找此特定消息没有给我任何结果,而只是搜索错误代码我发现它可能与插件有关。不幸的是,没有插件可以在电子邮件创建时触发,工作流程等也是如此。顺便说一句,从另一个地址发送电子邮件就可以了。有没有人遇到过这样的问题?是否有一些地方可以找到其他日志并深入研究问题?提前致谢。

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对于遇到此问题的其他任何人:我收到了-2147218683不同的错误代码,但事实证明这是由于相关用户没有正确的安全角色。给帐户系统管理员,错误就消失了。

于 2019-02-13T16:27:55.357 回答