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背景资料：

我的公司使用 ShoreTel 提供我们的 VoIP 服务；虽然他们的罐头报告很棒，但他们有我们不需要的信息，而且演示文稿不是最容易使用数据的。我需要为所有销售电话创建一个报告，该报告最终结合了 ShoreTel 提供的两个预制报告——个人报告和小组报告；合并这两个报告的原因是有一个数据透视表，销售经理可以查看并快速消化每个销售人员/小组的电话。我在 MySQL Workbench 中对数据库进行了逆向工程，并找到了所有应该返回我想要的特定数据的表和列。下面列出的三个表和列是生成我希望在报告/数据透视表中使用的数据的表：

agentactivity                   |   Connect                     |   Call
-------------                       ---------                       ------
agentactivity.StartTimeStamp    |   connect.PartyTable          |   call.CallType
agentactivity.EndTimeStamp      |   connect.ConnectReason       |   call.DialedNumber
agentactivity.AgentDN           |   connect.PartyID             |   call.CallerID
agentactivity.AgentFirstName    |   connect.PartyIDName         |   call.Duration
agentactivity.AgentLastName     |   connect.Duration            |   call.Extension 
agentactivity.State             |   connect.TalkTimeSeconds     |
agentactivity.WorkgroupDN       |                               |
agentactivity.WorkgroupName     |                               |

我需要帮助，因为我是使用 MySQL 的新手，我需要构建一个查询，我可以用它来挖掘我想要的数据；我可以构建单独的查询来获取部分数据（如下所示），但是当涉及到使用两个（更不用说三个）表时，这一切都开始崩溃了。我尝试了自己的查询，但我想确保这在语法和可用性方面是正确的。如上所述，这样做的目的是创建一个数据透视表，其中包含数据库之外的所有必需信息。

以前阅读/尝试过：

http://stackoverflow.com/questions/14191506/how-to-join-two-tables <-有一点帮助，但不是很多；仍然很困惑。

http://stackoverflow.com/questions/22418525/shoretel-outgoing-calls-query <--提供更多信息；能够自己构建这个，只能用于单一结果。

http://stackoverflow.com/questions/20405898/multiple-select-case-staments-in-query-for-shoretel-reports?rq=1 <--这不是我的任务所需要的。

https://community.spiceworks.com/how_to/69423-shoretel-call-detail-record-lookup <--最有帮助的，我尝试自定义它以满足我的需要；失败的。

https://www.experts-exchange.com/questions/28286779/Shoretel-SQL-query-in-Excel.html <--无论如何都没有用，因为我需要正确的查询将数据转储到 Excel 中。

http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/join.html <--这是我开始讨论表的“连接”的地方，但它开始变得混乱。

我对个人数据的查询返回（老实说，这些不是我最初的查询，我定制了它们以满足我的需要）：

SELECT PartyIDName,GroupID,ConnectTime,DisconnectTime,ConnectReason 
FROM shorewarecdrarchive.`connect` 
WHERE PartyType=12;

SELECT StartTime,DialedNumber,CallerID,EndTime,Extension,CallType 
FROM shorewarecdrarchive.`call` 
WHERE Extension=6333 AND date(StartTime) BETWEEN '2016-08-01' AND '2016-08-16' AND CallType=3;

SELECT ID, StartTime, StartTimeMS, EndTime, EndTimeMS, TIMEDIFF(EndTime,StartTime) AS `CallDuration`, LongDistance, CallType, CallerID, DialedNumber, Extension 
FROM shorewarecdrarchive.`call` 
WHERE Extension=6317 DATE(StartTime) = '2016-09-01' AND TIME(StartTime) >= '00:00:00' AND TIME(StartTime) <= '23:59:59' ORDER BY CallType,StartTime;

我尝试使用超过 1 个表进行查询：

SELECT
    call.CallType,
    call.DialedNumber,
    call.CallerID,
    call.Duration,
    connect.PartyTable,
    connect.ConnectReason,
    connect.PartyID,
    connect.PartyIDName,
    connect.PartyIDLastName,
    connect.Duration,
    connect.TalkTimeSeconds,
    agentactivity.StartTimeStamp,
    agentactivity.EndTimeStamp,
    agentactivity.AgentDN,
    agentactivity.AgentFirstName,
    agentactivity.AgentLastName,
    agentactivity.State,
    agentactivity.WorkgroupDN,
    agentactivity.WorkgroupName 
FROM 
    shorewarecdrarchive.`call` 
    INNER JOIN shorewarecdrarchive.`connect` 
        ON connect.CallTableID=call.ID 
    INNER JOIN shorewarecdrarchive.'agentactivity' 
        ON call.Extension=agentactivity.AgentDN 
WHERE 
    TIME(StartTime) >= '00:00:00' 
    AND TIME(StartTime) <= '23:59:59' BETWEEN '2016-09-01' AND '2016-09-16' 
ORDER BY 
    CallType,StartTime;

对此的任何和所有帮助将不胜感激！

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1 回答 1

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感谢mcNet在我遇到的这个问题上提供的帮助。下面的查询有效，可用于挖掘出罐装的Individual & Group Reports中的所有数据。

SELECT 
    call.CallType,
    call.DialedNumber,
    call.CallerID,
    connect.PartyType,
    connect.ConnectReason,
    connect.PartyID,
    connect.PartyIDName,
    connect.PartyIDLastName,
    connect.TalkTimeSeconds,
    agentactivity.StartTimeStamp,
    agentactivity.EndTimeStamp,
    agentactivity.AgentDN,
    agentactivity.AgentFirstName,
    agentactivity.AgentLastName,
    agentactivity.State,
    agentactivity.WorkgroupDN,
    agentactivity.WorkgroupName
FROM
    shorewarecdrarchive.call
LEFT JOIN
    shorewarecdrarchive.connect ON connect.CallTableID = call.ID
LEFT JOIN
    shorewarecdrarchive.agentactivity ON call.Extension = agentactivity.AgentDN
WHERE
    StartTime >= '2016-09-01 00:00:00'
AND StartTime < '2016-09-17 00:00:00';

再次感谢您的所有帮助。

于 2016-12-01T22:41:43.383 回答