背景资料:
我的公司使用 ShoreTel 提供我们的 VoIP 服务;虽然他们的罐头报告很棒,但他们有我们不需要的信息,而且演示文稿不是最容易使用数据的。我需要为所有销售电话创建一个报告,该报告最终结合了 ShoreTel 提供的两个预制报告——个人报告和小组报告;合并这两个报告的原因是有一个数据透视表,销售经理可以查看并快速消化每个销售人员/小组的电话。我在 MySQL Workbench 中对数据库进行了逆向工程,并找到了所有应该返回我想要的特定数据的表和列。下面列出的三个表和列是生成我希望在报告/数据透视表中使用的数据的表:
agentactivity | Connect | Call
------------- --------- ------
agentactivity.StartTimeStamp | connect.PartyTable | call.CallType
agentactivity.EndTimeStamp | connect.ConnectReason | call.DialedNumber
agentactivity.AgentDN | connect.PartyID | call.CallerID
agentactivity.AgentFirstName | connect.PartyIDName | call.Duration
agentactivity.AgentLastName | connect.Duration | call.Extension
agentactivity.State | connect.TalkTimeSeconds |
agentactivity.WorkgroupDN | |
agentactivity.WorkgroupName | |
我需要帮助,因为我是使用 MySQL 的新手,我需要构建一个查询,我可以用它来挖掘我想要的数据;我可以构建单独的查询来获取部分数据(如下所示),但是当涉及到使用两个(更不用说三个)表时,这一切都开始崩溃了。我尝试了自己的查询,但我想确保这在语法和可用性方面是正确的。如上所述,这样做的目的是创建一个数据透视表,其中包含数据库之外的所有必需信息。
以前阅读/尝试过:
http://stackoverflow.com/questions/14191506/how-to-join-two-tables <-有一点帮助,但不是很多;仍然很困惑。
http://stackoverflow.com/questions/22418525/shoretel-outgoing-calls-query <--提供更多信息;能够自己构建这个,只能用于单一结果。
http://stackoverflow.com/questions/20405898/multiple-select-case-staments-in-query-for-shoretel-reports?rq=1 <--这不是我的任务所需要的。
https://community.spiceworks.com/how_to/69423-shoretel-call-detail-record-lookup <--最有帮助的,我尝试自定义它以满足我的需要;失败的。
https://www.experts-exchange.com/questions/28286779/Shoretel-SQL-query-in-Excel.html <--无论如何都没有用,因为我需要正确的查询将数据转储到 Excel 中。
http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/join.html <--这是我开始讨论表的“连接”的地方,但它开始变得混乱。
我对个人数据的查询返回(老实说,这些不是我最初的查询,我定制了它们以满足我的需要):
SELECT PartyIDName,GroupID,ConnectTime,DisconnectTime,ConnectReason
FROM shorewarecdrarchive.`connect`
WHERE PartyType=12;
SELECT StartTime,DialedNumber,CallerID,EndTime,Extension,CallType
FROM shorewarecdrarchive.`call`
WHERE Extension=6333 AND date(StartTime) BETWEEN '2016-08-01' AND '2016-08-16' AND CallType=3;
SELECT ID, StartTime, StartTimeMS, EndTime, EndTimeMS, TIMEDIFF(EndTime,StartTime) AS `CallDuration`, LongDistance, CallType, CallerID, DialedNumber, Extension
FROM shorewarecdrarchive.`call`
WHERE Extension=6317 DATE(StartTime) = '2016-09-01' AND TIME(StartTime) >= '00:00:00' AND TIME(StartTime) <= '23:59:59' ORDER BY CallType,StartTime;
我尝试使用超过 1 个表进行查询:
SELECT
call.CallType,
call.DialedNumber,
call.CallerID,
call.Duration,
connect.PartyTable,
connect.ConnectReason,
connect.PartyID,
connect.PartyIDName,
connect.PartyIDLastName,
connect.Duration,
connect.TalkTimeSeconds,
agentactivity.StartTimeStamp,
agentactivity.EndTimeStamp,
agentactivity.AgentDN,
agentactivity.AgentFirstName,
agentactivity.AgentLastName,
agentactivity.State,
agentactivity.WorkgroupDN,
agentactivity.WorkgroupName
FROM
shorewarecdrarchive.`call`
INNER JOIN shorewarecdrarchive.`connect`
ON connect.CallTableID=call.ID
INNER JOIN shorewarecdrarchive.'agentactivity'
ON call.Extension=agentactivity.AgentDN
WHERE
TIME(StartTime) >= '00:00:00'
AND TIME(StartTime) <= '23:59:59' BETWEEN '2016-09-01' AND '2016-09-16'
ORDER BY
CallType,StartTime;
对此的任何和所有帮助将不胜感激!