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我最近在 slack 上设置了 smooch，但只在新用户开始对话时收到通知，而不是在老客户继续对话时收到通知，如此处所述

我该如何解决这个问题？

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为了在您配置的调度频道中接收“用户继续对话...”通知，现有用户的#sk-user频道本身必须已存档。您可以使用命令手动存档频道/archive，或者从 Smooch Slack 配置页面中，您可以将频道配置为在可配置的不活动时间段后自动存档。

（请注意，自动存档不会存档用户有最后一句话的频道，以确保您不会错过任何后续评论）

于 2016-04-25T17:10:53.793 回答