web - 在页面刷新时保留 RightNow 聊天

Question

我有一个问题，我敢肯定你们中的一些人偶然发现了这个问题。我们使用的是 RightNow 14-1-0-1 SP3，主要用于聊天。在我们的其中一款产品上，聊天是基于网络的，我们只需从 .custhelp.com界面中获取 chat_landing 页面，将其放入一个包含它的 iframe 的 div 中，并使用它与我们的客户进行交流。当用户访问另一个页面或刷新时，RN 方面有一些东西阻止我们保持聊天。在 RN 方面，出现了带有终止/结束的弹出窗口，我们无法继续会话。有人知道这个的解决方案吗？也许它是某个地方的小部件或设置？

Answer 1

如果页面刷新或导航到另一个页面，浏览器和聊天会话之间的连接将根据您提到的行为终止。如果您想在聊天发生时实现某种导航，您可以实现一种机制，通过 ajax 获取新页面内容并将其动态加载到 DOM 中，而不是通过浏览器导航。这仅适用于您在您的网站上显示的链接，并且当您使用浏览器的导航时问题仍然会发生，但您提到的实施的主要用例是允许用户在您的网站或知识库上导航，不是完整的互联网，因此这可能是您可以接受的解决方案。