voip - Avaya 是否有用于检索 VoIP 呼叫的音频流的 API？

Question

我一直在文档和整个网络上寻找这个问题的答案，但没有任何运气。我有一个项目，我希望从 Avaya 电话呼叫中检索实时音频流，然后在呼叫发生时转录该呼叫。

Avaya 是否支持此功能？

Answer 1

您可以使用DMCC（它具有与不同语言的绑定以及与语言无关的 XML 接口），它实现了 CSTA ECMA-269 工业标准。它有几种方法来启动 API 会话 ( StartApplicationSession)、订阅事件 ( MonitorStart) 和承担对设备的第一方控制 ( RegisterTerminal)。如果设备在客户端媒体模式下被应用程序注册，您可以直接访问手机进出的RTP媒体流。RTP 地址、端口和编解码器包含在MediaStartEvent响应中，一旦您正确设置了事件订阅，您就可以通过 DMCC 接收这些响应。还有一种独特的RecordMessage方法可以将音频流从设备写入文件（您可以稍后处理）。

注册设备可能会消耗一个«DMCC 许可证»（每个注册设备一个）。如果您使用第三方呼叫控制方法（例如MakeCall或AnswerCall），则每个受控设备也将使用“基本 TSAPI 许可证”。我发现只要您发出MonitorStart订阅事件的请求，就会使用«Basic TSAPI»许可证。您可能需要咨询您的供应商，了解如何为您的 AES 获取适当数量的许可证。我个人发现 Avaya 许可证在了解您的应用程序可能需要的许可证集方面相当复杂。我在 Avaya 的 DevConnect 资源上的帖子可能会在这里有所启发。

使用DMCC Dashboard安装 Avaya AES是熟悉 DMCC API 的好方法。