有没有人有一个很好的 HelpSpot 和 Fogbugz 之间集成的例子？
我们使用 HelpSpot 作为面向客户的软件和工单管理，然后如果开发人员需要处理工单，数据将被推送到 Fogbugz。
显然我们可以使用 Userscape 提供的 Fogbugz 推送 API，但这仅允许您在 Fogbugz 中指定事件的标题。理想情况下，我想以双向集成的方式共享标题、分配给、类别和状态。
大多数人只是在两个程序之间使用电子邮件，还是有人遇到过不错的第三方应用程序？
提前致谢！
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HelpSpot文档中的 FogBugz API 示例可以修改为您想要的。您可以做的是指定您自己的推送框文本格式。因此，让工作人员将类别放在第一行，将注释放在第 2 行等，然后在 FB 推送文件中对其进行解析并根据需要进行设置。
于 2010-04-26T15:42:30.870 回答
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我认为您可能会在专门的FogBugz StackExchange网站上获得更好的帮助。
于 2010-02-21T08:11:46.320 回答
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对于 HelpSpot --> FogBugz 方式：据我所知，提供的 FogBugz 推送实现只是一个示例，您可以根据需要进行扩展和定制。
如果您查看pushRequestPush-FogBugz.php 中的函数，就会有发送到 FogBugz 的参数。您可以在此处设置附加数据（请求属性在HelpSpot 文档中指定，FogBugz 字段在FogBugz API 文档中指定）。
当然，您必须提供用户和其他元数据之间的映射（或者例如在 FogBugz 和 HelpSpot 中使用完全相同的用户名）。
于 2010-02-21T08:06:09.260 回答