entitlements - 基于 salesforce 的工作时间的时间触发值是多少？

Question

Salesforce：我Business hours有一套Mon-Fri (10 AM to 7 PM)，周末没有营业时间。我的流程之一在 10 个工作日内的 SLA，我需要在时间触发分钟中输入什么值？

Answer 1

((19-10) * 60) * 10) ？

((EOB-SOB) * MPH) * NOBD)

工作日结束，（19:00 或晚上 7 点），

工作日开始，（上午 10:00），

每小时分钟数，（始终为 60），

工作日数（示例中为 10）

如果您想排除假期，也可以在设置中创建这些，并且您需要将它们链接到它们的营业时间。